1. Какво представлява услугата?
Услугата „Групова резервация“ Ви дава възможност да организирате посещение на кинопрожекция за група над 10 души във всички кинокомплекси Кино Арена за ваш специален повод или частно събитие.
Получавате преференциални цени (освен в случаите, в които прожекцията е специална или предпремиерна) и съдействие за организация, съобразена с нуждите на Вашата група.
2. Как да направите резервация?
Резервации се приемат единствено по имейл: info@kinoarena.com.
Услугата не може да бъде заявена на място в кинокомплексите.
Резервацията се счита за активна само след:
– нашето писмено потвърждение и
– извършено плащане в посочения срок.
3. Условия за групи
Услугата е достъпна за групи над 10 души.
За групи с деца (под 18 год.):
– на всеки 10 деца предоставяме 1 безплатен билет за пълнолетен придружител;
– за деца под 12 години присъствието на пълнолетен придружител е задължително независимо от часа на прожекцията;
– за групи, в които има деца под 14 години и избраната прожекция продължава след 20 часа, присъствието на пълнолетен придружител е задължително;
– за групи, в които има деца под 18 год. и избраната прожекция продължава след 22 ч., присъствието на пълнолетен придружител е задължително.
В случаите, в които родител, попечител или друго лице, което полага грижи за дете по смисъла на Закона за закрила на детето, осигурява пълнолетно дееспособно лице за придружител на дете, навършило 14 години, но ненавършило 18 години, след 22:00 ч., удостоверява това му качество пред отговорника в киното, осъществяващ контрол, с декларация по образец съгласно Наредбата за специализирана закрила на деца на обществени места.
Декларация за лица под 18 години с пълнолетен придружител може да изтеглите от тук: https://sacp.government.bg/sites/default/files/deklaratsiq_pridryjitel.docx
4. Цена
Цената зависи от избраното кино, деня, филма, формата и действащата ценова политика на Кино Арена.
Цената на билета не включва 3D очила, които могат да се заявят допълнително на място при нужда, на цена от 2,50 лв. / 1,28 € за брой.
4. Срок за резервации и възможности за индивидуално съобразени групови прожекции
Кинопрограмата на Кино Арена е седмична (от петък на дадена календарна седмица до четвъртък включително на следващата календарна седмица) и се актуализира на сайта ни всяка седмица до края на деня в сряда.
Групови резервации могат да се заявят от клиента и да се изготвят от Кино Арена след публикуването на кинопрограмата за съответния период.
При обявена предпродажба на билети за конкретно заглавие или за определена прожекция, групови резервации за тях могат да се заявят и изготвят веднага след обявяването им.
Заявки за групови резервации от публикувана кинопрограма се приемат до 48 часа преди началния час на избраната прожекция, с изключение на случаите с индивидуални предпочитания за час, филмово заглавие и др. (наричани тук по-долу „индивидуално съобразени групови прожекции“).
Заявки за индивидуално съобразени групови прожекции се приемат само за бъдещи периоди и могат да бъдат подадени най-късно до петък на дадена календарна седмица за киноседмицата, стартираща от следващия петък. Това ни дава време да съобразим, доколкото е възможно, желанията Ви при изготвянето на програмата и наличните зали.
Индивидуално съобразени прожекции през уикенд или празнични дни са възможни при налична свободна зала и техническа възможност.
– Прожекция на филми извън текущата програма може да бъде потвърдена само след предварително одобрение. Поради ограничените срокове на правата на излъчване някои заглавия не са възможни.
При вече обявена кинопрограма промени по нея не могат да бъдат правени с оглед индивидуални заявки и предпочитания.
5. Промени по направени резервации. Промяна на дата или час от клиента
Допълнителни билети или пакети (билет + консумация от щанда за храни и напитки) могат да бъдат заявени за добавяне към резервацията до 24 часа преди прожекцията.
Промяна на датата или часа на услугата „Групова резервация в Кино Арена“ може да се направи еднократно, като се заявява най-късно до 24 часа преди началния час на избраната прожекция.
Заявената промяна следва да бъде потвърдена от Кино Арена по имейл, за да се счита за приета. Условие за потвърждение е програмата на киното да позволява исканата от клиента промяна, както и избраните от клиента нови дата или час да не съвпадат с друго планирано събитие или ако не са изчерпани билетите за дадена прожекция.
Промени по резервацията се заявяват по имейл на info@kinoarena.com и могат да се правят до момента на плащане.
6. Плащане
Плащането се извършва по начина, указан в имейла с потвърждение.
Срокът за плащане е до 24 часа преди прожекцията.
След направено плащане не е възможна промяна в броя закупени билети и продукти, тъй като частично сторниране на транзакции не се допуска.
Незаплатени в срок резервации се анулират автоматично.
7. Отказ от услугата „Групова резервация в Кино Арена“
Отказ е възможен в срок до 24 часа преди началния час на избраната прожекция при форсмажорни обстоятелства. Отказът се заявява по имейл на info@kinoarena.com, като сумата се възстановява директно по сметката, от която е заплатена.
При отказ от услугата „Групова резервация в Кино Арена“ в срок, по-кратък от 24 часа преди прожекцията, заплатената сума не подлежи на връщане.
9. Храни, напитки и консумация
При заявяване на услугата „Групова резервация в Кино Арена“ може да бъде поискана и оферта за консумация с преференциални цени. Кино Арена изготвя индивидуални оферти в зависимост от вида на желаните продукти и тяхното количество, спрямо действащата ценова политика на конкретния обект. Минимално количество за групова оферта на продукти от щанда за пуканки – 10 броя.
Внасянето на храни и напитки, закупени извън киното, не е разрешено при използване на услугата „Групова резервация“.
10. Поведение в кинокомплекса
Молим всички посетители да спазват правилата на киното и да не нарушават спокойствието на останалите зрители.
Отговорност за сигурността и поведението на непълнолетни лица се носи от пълнолетния им придружител в случаите, когато се изисква такъв съгласно законовите разпоредби и/или правилата на услугата.
При поведение, което е агресивно, прекалено шумно или по друг начин е извън общоприетите норми за културно поведение на обществени места, екипът на Кино Арена има право да прекрати посещението и да помоли нарушителите да напуснат.
В тези случаи заплатените суми не подлежат на възстановяване.
11. В случай на отменена прожекция
Понякога, по причини извън нашия контрол, може да се наложи промяна или отмяна на прожекцията, за която е направена групова резервация.
В такъв случай ще Ви предложим:
– алтернативен час,
– друга прожекция или
– възстановяване на заплатената сума.
12. Лични данни
Обработваме личните Ви данни единствено с цел изпълнение на резервацията, в съответствие със Закона за защита на личните данни.
13. Контакт
За заявки и въпроси:
info@kinoarena.com
14. Влизане в сила
Настоящите Общи условия са в сила от датата на публикуването им на официалния сайт на Кино Арена.